----天津市勘察院服务之星候选人王磊

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事

大家上午好！我是来自天津市勘察院岩土设计公司的王磊，今天很荣幸能够站在这里参加我院青年服务之星评选，这也是我第一次站在这里表达自己，很荣幸，也很激动。今天我演讲的题目是“增强服务意识，实现个人价值”。

2013年，怀揣着做一名优秀工程设计师的梦想，我从大学校园来到了天津市勘察院，转眼已四年。在公司的培养下，我从最初的制图人成长为工程主持人，从主持三级项目到主持二级项目，到参与一级项目，项目的设计难度逐渐加大，设计的广度也在不断拓宽。我也从一名对工程知之甚少的大学生成长为有自己见解的工程设计师。

除了日常具体的设计工作，我经常利用业余时间对一些优秀工程进行计算再分析，将分析结果结合实测数据整理成论文，先后在岩土工程学报和工程勘察学术期刊上发表。四年时间里，在勘察院和公司的培养下，我不仅在技术上得到了提高，还深刻的体会到服务意识对设计行业的重要性。

说到服务意识，还要从自己刚入职时说起，至今我还很清晰的记得当时公司领导说的一句话：大部分基坑支护只是临时性的，一次性的投入，难以回收，服务期限短，在保证安全的前提下，我们一定要优化设计方案，降低工程造价。这样的设计理念是对甲方的一种责任，也是对社会的一种责任。后来在实际工作中通过和甲方沟通，我深刻的领悟到，设计工作是一项服务工作，不仅需要过硬的技术实力，还需提供优质的服务。要不，市场上竞争如此激烈，我们凭什么获得甲方的认可呢？服务意识根植我心中，我也将这种态度体现在日常工作中。（换）

服务意识根植我心中，我也将这种态度体现在日常工作中。2016年6月，从铁三院借调期满重归工作岗位时，时值小白楼深基坑项目投标，这个项目位于天津市市中心繁华区域，是天津市目前最深的民用建筑基坑。面对强劲的竞争对手，我们明白，优质服务和技术方案是同等重要的。为了能够更好的完成任务，我们设计团队放弃了端午节假期，积极和甲方沟通交流，领会甲方的想法，了解甲方的需求。记得投标资料装订完时已是凌晨三点。有付出终有回报，经过两轮激烈竞争，我们的方案获得了甲方的认可。这时的我已经明白，这不仅是对技术方案的认可，也是对服务的认可。

我的工作态度和工作能力得到了公司领导和同事的认可，2015年、2016年连续两年被评为先进工作者和优秀共产党员，这是对自己工作的最大肯定和鼓励。

成绩已成为过去，在今后的工作中，我将继续秉承天勘价值观，发扬天勘精神，践行天勘使命，以饱满的热情为勘察院的发展、公司的发展尽自己的绵薄之力。

谢谢大家！